Sıkça Sorulan Sorular

Ovivo Wog; anahtar, priz, mekanizma ve çerçeve sistemlerini Nirvana ve Terra koleksiyonları altında sunar. Güncel ürün, renk ve stok seçeneklerini ürün kataloğunda inceleyebilirsiniz.

Nirvana ve Terra farklı çerçeve tasarımları ve yüzey seçenekleri sunan koleksiyonlardır. Mekanizma ve çerçeve uyumu ürün detayındaki seri bilgisine göre kontrol edilmelidir.

Ürün yapısına göre çerçeve ve mekanizma ayrı kalemler olarak satılabilir. Sipariş vermeden önce ürün adı, kutu içeriği ve uyumlu ürünler bilgisini kontrol edin.

Ekran parlaklığı, renk profili ve ortam ışığı tonların farklı algılanmasına neden olabilir. Aynı projede kullanılacak ürünlerde seri ve renk kodunu esas alın.

Referans veya SKU kodu ürün detay sayfasındaki ürün bilgisinde yer alır. Toplu karşılaştırma için fiyat listesi ve katalog sayfalarındaki referans numaralarını da kullanabilirsiniz.

Stokta olmayan ürünün detay sayfasındaki Gelince Haber Ver alanına e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Ürün yeniden satışa açıldığında sistem bildirim gönderebilir.

Uyumluluk ürün tipine ve referans koduna göre doğrulanmalıdır. Çerçeve serisi, ölçü ve montaj yapısı eşleşmeden sipariş verilmemeli; ürün detayındaki uyum bilgisi esas alınmalıdır.

Çerçeve göz sayısı, yan yana veya üst üste kullanılacak mekanizma adedine göre seçilir. Yatay veya dikey kullanım ve kasa aralığı tesisata bağlıdır; uygulamadan önce elektrikçinin mevcut kasaları ölçmesi gerekir.

Elektrik tesisatı işlemleri elektrik çarpması ve yangın riski taşır. Enerji tamamen kesilmeli ve montaj yetkin bir elektrikçi tarafından, yürürlükteki standartlar ile ürün talimatlarına uygun yapılmalıdır.

Hiçbir elektrik ürünü için koşulsuz biçimde yanmaz ifadesi kullanılmamalıdır. İlgili ürünün teknik özellikleri ve varsa alev geciktirici sınıf bilgisi kontrol edilmeli; doğru tesisat ve yetkin montaj sağlanmalıdır.

Yalnızca kullanım alanına uygun IP koruma sınıfı açıkça belirtilen ürünler, ilgili bölge kurallarına göre kullanılmalıdır. Standart iç mekân ürününü nemli veya dış ortam için uygun kabul etmeyin.

Kasa tipi ve aralığı, hat işlevi, gerilim ve akım ihtiyacı, topraklama ve kullanım alanı birlikte değerlendirilmelidir. Mevcut ürünün fotoğrafı ve ölçüleriyle elektrikçiden veya proje destek ekibinden doğrulama isteyin.

Ödeme adımında sunulan seçeneklere göre üye hesabıyla veya misafir bilgileriyle ilerleyebilirsiniz. Üyelik, siparişleri tek ekranda görmeyi ve sonraki işlemleri kolaylaştırır.

Aktif ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Kartla ödeme, havale veya EFT ve diğer seçeneklerin kullanılabilirliği sipariş anındaki sistem ayarlarına bağlıdır.

Ürün ve sepet ekranında gösterilen vergi bilgisi esas alınır. Sipariş özeti; ara toplam, indirim, kargo ve vergi dahil ödenecek nihai tutarı onaydan önce gösterir.

Sipariş hazırlanmaya veya kargoya verilmeden önce destek ekibiyle hemen iletişime geçin. İşlem durumuna bağlı olarak değişiklik mümkün olabilir; kargoya çıkmış siparişlerde garanti edilemez.

Ödeme sırasında fatura türünü seçip şirket ünvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresini eksiksiz girin. Sipariş tamamlandıktan sonraki değişiklikler için destek ekibine başvurun.

Hazırlık süresi ürünün stok durumuna ve sipariş içeriğine göre değişir. Ürün sayfasındaki stok bilgisi ve sipariş sonrası durum bildirimi güncel süreci gösterir.

Üye hesabınızdan siparişlerinizi görüntüleyebilir; kargoya verildikten sonra iletilen takip bilgisiyle gönderinizi izleyebilirsiniz. Destek ekibi sipariş numarasıyla da yardımcı olur.

Kargo bedeli; sepet tutarı, gönderi desisi ve aktif kampanya kurallarına göre ödeme öncesinde hesaplanır. Ücretsiz kargo eşiği varsa güncel tutar site üst bilgisinde ve sepet özetinde gösterilir.

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Belirgin hasarda kargo görevlisine tutanak tutturun; paket, etiket ve ürün fotoğraflarıyla sipariş numaranızı destek ekibine mümkün olan en kısa sürede iletin.

Mesafeli satışlarda, yasal istisnalar saklı kalmak üzere teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunur. Süre içinde yazılı bildirim yapmanız ve iade sürecini başlatmanız gerekir.

Ürün; eksiksiz, hasarsız, varsa standart aksesuarları, faturası ve mümkünse orijinal kutu veya ambalajıyla gönderilmelidir. Montaj veya kullanım nedeniyle yeniden satılabilirliği bozulan ürünler ayrıca değerlendirilir.

Hesabınızdaki sipariş üzerinden veya iletişim kanallarından sipariş numarası ve iade nedeninizle başvurun. Gönderim adresi ve anlaşmalı kargo bilgisi talep onayında paylaşılır.

Cayma hakkı kapsamında, bildirilen anlaşmalı kargo ve iade yöntemi kullanıldığında yürürlükteki sözleşme koşulları uygulanır. Farklı bir gönderim yönteminden önce destek ekibinden onay alın.

Cayma bildirimi ve ürün kontrolünden sonra iade, yasal süreler içinde ödeme yöntemine uygun şekilde başlatılır. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Evet. Proje tipi, ürün listesi, adetler, seri ve renk tercihlerinizi iletişim formu veya WhatsApp üzerinden ileterek ürün seçimi ve teklif desteği isteyebilirsiniz.

Varsa ürün referansları, anahtar ve priz tipleri, çerçeve göz adetleri, seri, renk, toplam adet, teslimat ili ve proje terminini paylaşın. Liste veya proje görseli göndermeniz eşleştirmeyi hızlandırır.

Ürün detayındaki dokümanlar ile katalog ve fiyat listesi sayfalarını kontrol edin. Yayında olmayan teknik belge için ürün referans kodunu destek ekibine iletin.

Garanti kapsamı ürüne, kullanım koşullarına ve belgesine göre değerlendirilir. Arıza bildiriminde fatura, ürün referansı, montaj bilgisi ve sorunu gösteren fotoğraf veya video ile destek ekibine başvurun. Yetkisiz müdahale yapmayın.